Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze lingerie, maten, bestellen, betalen, verzending of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Bestellen & betalen

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Kun je de e-mail daar ook niet vinden, neem dan gerust contact met ons op.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij Dare to Undress veilig betalen met onder andere iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je bestelnummer en het juiste adres. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan proberen we het adres voor je aan te passen. Zodra het pakket is verzonden, kunnen we dit helaas niet altijd meer wijzigen.

Verzending & levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we direct voor je aan de slag. Je bestelling wordt dezelfde dag verwerkt en verzonden. Daarna ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je track & trace-link.

Wat is de levertijd?
Bestel je van maandag tot en met vrijdag vóór 10.00 uur? Dan wordt je bestelling doorgaans nog dezelfde werkdag bezorgd. Zo hoef je niet lang op je bestelling te wachten.

We zijn voor de uiteindelijke bezorging wel afhankelijk van onze vervoerspartners. Daardoor kan er bij grote drukte, feestdagen of onverwachte vertraging soms iets tussenkomen en kunnen we same day delivery niet 100% garanderen.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €59,95 is de verzending binnen Nederland gratis. Bij bestellingen onder €59,95 worden verzendkosten berekend. De actuele verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-link waarmee je de bezorging kunt volgen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bekijk voor alle voorwaarden en retourinstructies ons retourbeleid.

Kan ik lingerie retourneren?
Ook voor lingerie gelden onze retourvoorwaarden. Omdat het om intieme artikelen gaat, is het belangrijk dat artikelen ongedragen, schoon en in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Voor bepaalde artikelen kunnen vanwege hygiëne aanvullende voorwaarden gelden. Bekijk daarom altijd ons retourbeleid voordat je iets retourneert.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag terugbetaald via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Lingerie & maatadvies

Welke lingerie past bij mij?
De lingerie die bij je past, is vooral de lingerie waarin jij je mooi en zelfverzekerd voelt. Houd je van elegant en vrouwelijk, dan zijn kant en verfijnde details misschien helemaal jouw stijl. Mag het wat spannender, dan kun je kiezen voor transparante stoffen, straps of een meer uitgesproken ontwerp. Kies vooral wat goed voelt voor jou.

Hoe kies ik de juiste maat lingerie?
Bekijk altijd de maatinformatie en maattabel bij het artikel. Let daarbij vooral op je borst-, taille- en heupomvang. Veel van onze lingerie bevat stretch of verstelbare bandjes, waardoor de pasvorm zich mooi aan je lichaam kan aanpassen.

Wat als ik tussen twee maten in zit?
Zit je tussen twee maten in, dan adviseren we meestal om voor de grotere maat te kiezen. Zeker bij aansluitende lingerie geeft dat vaak net wat meer comfort en een mooiere pasvorm. Houd er wel rekening mee dat ieder model anders kan vallen. Bekijk daarom altijd de maat- en productinformatie bij het artikel. Twijfel je nog? Neem gerust contact met ons op, dan denken we graag met je mee.

Hoe hoort lingerie te zitten?
Lingerie hoort mooi aan te sluiten zonder oncomfortabel te knellen. Bandjes en straps mogen niet pijnlijk insnijden en je moet je vrij kunnen bewegen. Uiteindelijk is vooral belangrijk dat jij je er prettig en zelfverzekerd in voelt.

Welke lingerie is sexy én stijlvol?
Sexy lingerie hoeft niet overdreven te zijn. Kant, transparante stoffen, mooie lijnen en verfijnde details kunnen juist heel verleidelijk zijn. Bij Dare to Undress draait het om die balans tussen stijl, vrouwelijkheid en een spannend randje.

Lingerie cadeau geven

Welke lingerie kan ik cadeau geven aan mijn vriendin of vrouw?
Kijk vooral naar wat zij zelf graag draagt. Houdt ze van elegant en tijdloos, dan is bijvoorbeeld zwart kant vaak een mooie keuze. Mag het wat spannender, dan kun je kijken naar transparantie, straps of een meer uitgesproken ontwerp.

Hoe weet ik welke lingeriemaat mijn vriendin of vrouw heeft?
Kijk indien mogelijk even op het label van lingerie die ze vaak draagt en die haar goed past. Houd er rekening mee dat maten per model kunnen verschillen, dus controleer ook altijd de maattabel bij het artikel. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren we meestal om voor de grotere maat te kiezen. Kom je er echt niet uit, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag om de juiste keuze te maken.

Wat als ik lingerie cadeau wil geven maar haar maat niet precies weet?
Een model met stretch en verstelbare bandjes geeft vaak wat meer ruimte in de pasvorm. Kies bij twijfel liever een maatje groter dan te klein. Kom je er niet uit, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen van een passend cadeau.

Lingerie verzorgen

Hoe houd ik mijn lingerie zo lang mogelijk mooi?
Kant, mesh, straps en andere delicate materialen blijven het mooist wanneer je ze voorzichtig wast. Was lingerie bij voorkeur op lage temperatuur en gebruik bij machinewas een waszakje en een fijnwasprogramma. Vermijd de droger en laat je lingerie aan de lucht drogen, zodat de stof, elasticiteit en details zo lang mogelijk mooi blijven.